2023年2月14日，由于NetSuite企業資源規劃（ERP）套件在美國波士頓的數據中心遭遇故障，Oracle一些工程師的情人節慶祝活動因而泡湯。

宕機時間從美國東部時間周二12點15分左右開始，15日11點46分左右服務才恢復。

一家總部位于紐約的軍事設備制造商稱：這次宕機導致除電話以外的一切系統全部癱瘓，客戶服務、財務、發貨/收貨和車間統統陷入了停頓。

從客戶通過Reddit社交網站發布的吐槽帖子來看，這次宕機實際上導致依賴「該平臺波士頓服務器」的眾多企業處于癱瘓狀態。

全美各地的眾多組織報告宕機：田納西州、威斯康星州、芝加哥、得克薩斯州、北卡羅來納州、明尼蘇達州、佛蒙特州、內華達州、華盛頓州、路易斯安那州、特拉華州、佐治亞州和亞利桑那州。

NetSuite在美國和世界上一些地區的多個服務區并沒有受到這次宕機事件的直接影響。

2月13日，美國Ashburn 2服務區宕機約一個小時。Oracle眼下聲稱NetSuite在過去12個月的可用性達到了99.97%。

Oracle在2016年斥資93億美元收購了NetSuite，雖然NetSuite現在已經在波士頓的這個數據中心恢復運行，但Oracle這家科技巨頭特別指出，客戶在首次嘗試重新登錄時可能會遇到錯誤。值得注意的是，狀態報告并沒有提到任何關于數據丟失的警告。

然而，據稱Oracle告訴一名Reddit用戶，恢復過程中丟失了大約30分鐘的數據，因為“恢復點是在宕機前30分鐘左右。”

據稱這家IT巨頭正在與客戶合作，以識別在30分鐘的窗口內創建的事務。

Oracle NetSuite波士頓服務器的主機托管提供商Cyxtera聲稱原因歸咎于該數據中心站點的電氣設備失火：

14日，美國東部時間中午前后，我們在馬薩諸塞州沃爾瑟姆的兩個數據中心中的一個發出了煙霧警報，煙霧來自供電房的電氣設備。

消防部門的工作人員隨即強行關閉了該數據中心的電源，并疏散了整棟大樓，以確保所有現場人員的安全。（我們在沃爾瑟姆的第二個數據中心并未受到影響。）

Cyxtera的工程和技術人員已經落實了一套為客戶環境恢復供電服務的解決方案。數據中心已處于穩定狀態，該站點的物理訪問已經恢復，客戶已經按照正常的訪問程序重新進入數據中心。我們將繼續調查事件的原因，會不斷向客戶提供最新消息。我們對服務中斷事件表示遺憾，感謝我們的客戶一直以來的耐心等待。

因此，現在看來NetSuite在波士頓的宕機是消防隊員趕到冒煙的數據中心設施后切斷服務器電源造成的。