2023年2月14日，由于NetSuite企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）套件在美國(guó)波士頓的數(shù)據(jù)中心遭遇故障，Oracle一些工程師的情人節(jié)慶祝活動(dòng)因而泡湯。

宕機(jī)時(shí)間從美國(guó)東部時(shí)間周二12點(diǎn)15分左右開始，15日11點(diǎn)46分左右服務(wù)才恢復(fù)。

一家總部位于紐約的軍事設(shè)備制造商稱：這次宕機(jī)導(dǎo)致除電話以外的一切系統(tǒng)全部癱瘓，客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)、發(fā)貨/收貨和車間統(tǒng)統(tǒng)陷入了停頓。

從客戶通過Reddit社交網(wǎng)站發(fā)布的吐槽帖子來看，這次宕機(jī)實(shí)際上導(dǎo)致依賴「該平臺(tái)波士頓服務(wù)器」的眾多企業(yè)處于癱瘓狀態(tài)。

全美各地的眾多組織報(bào)告宕機(jī)：田納西州、威斯康星州、芝加哥、得克薩斯州、北卡羅來納州、明尼蘇達(dá)州、佛蒙特州、內(nèi)華達(dá)州、華盛頓州、路易斯安那州、特拉華州、佐治亞州和亞利桑那州。

NetSuite在美國(guó)和世界上一些地區(qū)的多個(gè)服務(wù)區(qū)并沒有受到這次宕機(jī)事件的直接影響。

2月13日，美國(guó)Ashburn 2服務(wù)區(qū)宕機(jī)約一個(gè)小時(shí)。Oracle眼下聲稱NetSuite在過去12個(gè)月的可用性達(dá)到了99.97%。

Oracle在2016年斥資93億美元收購(gòu)了NetSuite，雖然NetSuite現(xiàn)在已經(jīng)在波士頓的這個(gè)數(shù)據(jù)中心恢復(fù)運(yùn)行，但Oracle這家科技巨頭特別指出，客戶在首次嘗試重新登錄時(shí)可能會(huì)遇到錯(cuò)誤。值得注意的是，狀態(tài)報(bào)告并沒有提到任何關(guān)于數(shù)據(jù)丟失的警告。

然而，據(jù)稱Oracle告訴一名Reddit用戶，恢復(fù)過程中丟失了大約30分鐘的數(shù)據(jù)，因?yàn)椤盎謴?fù)點(diǎn)是在宕機(jī)前30分鐘左右?！?/p>

據(jù)稱這家IT巨頭正在與客戶合作，以識(shí)別在30分鐘的窗口內(nèi)創(chuàng)建的事務(wù)。

Oracle NetSuite波士頓服務(wù)器的主機(jī)托管提供商Cyxtera聲稱原因歸咎于該數(shù)據(jù)中心站點(diǎn)的電氣設(shè)備失火：

14日，美國(guó)東部時(shí)間中午前后，我們?cè)隈R薩諸塞州沃爾瑟姆的兩個(gè)數(shù)據(jù)中心中的一個(gè)發(fā)出了煙霧警報(bào)，煙霧來自供電房的電氣設(shè)備。

消防部門的工作人員隨即強(qiáng)行關(guān)閉了該數(shù)據(jù)中心的電源，并疏散了整棟大樓，以確保所有現(xiàn)場(chǎng)人員的安全。（我們?cè)谖譅柹返牡诙€(gè)數(shù)據(jù)中心并未受到影響。）

Cyxtera的工程和技術(shù)人員已經(jīng)落實(shí)了一套為客戶環(huán)境恢復(fù)供電服務(wù)的解決方案。數(shù)據(jù)中心已處于穩(wěn)定狀態(tài)，該站點(diǎn)的物理訪問已經(jīng)恢復(fù)，客戶已經(jīng)按照正常的訪問程序重新進(jìn)入數(shù)據(jù)中心。我們將繼續(xù)調(diào)查事件的原因，會(huì)不斷向客戶提供最新消息。我們對(duì)服務(wù)中斷事件表示遺憾，感謝我們的客戶一直以來的耐心等待。

因此，現(xiàn)在看來NetSuite在波士頓的宕機(jī)是消防隊(duì)員趕到冒煙的數(shù)據(jù)中心設(shè)施后切斷服務(wù)器電源造成的。